加奈百貨店 キャンセル? - 加奈百貨店

注文キャンセルの流れとお問い合わせ方法

加奈百貨店では、お客様のご都合による注文キャンセルを柔軟に対応しております。商品到着前のキャンセルをご希望の場合は、メールまたはLINEにて速やかにご連絡ください。

当店のカスタマーサービスセンターが、お客様のキャンセル要請を迅速に処理させていただきます。キャンセル可能な期間や条件につきましては、商品の種類や発送状況によって異なりますので、できるだけ早めのご連絡をお願いいたします。

特に人気商品や限定商品の場合、在庫状況が変動しやすいため、早期のキャンセル連絡が重要となります。キャンセル連絡後、通常1-3営業日以内にキャンセル処理完了の確認メールをお送りします。

返金処理についての詳細

キャンセルが確定しましたら、お支払い方法に応じて返金処理を行います。クレジットカード払いの場合は、カード会社の処理期間（通常1-2週間）を要します。銀行振込の場合は、当店からの返金振込手続き後、金融機関の処理時間がかかります。

返金金額は、お支払いいただいた金額からキャンセル手数料（該当する場合）を差し引いた金額となります。ただし、発送済み商品の返品の場合は、返送料金が別途発生する場合がございますのでご了承ください。

加奈百貨店の品質保証制度

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、厳格な品質保証制度を設けております。商品到着後、品質にご不安がある場合や、イメージと異なると感じられた場合でも、30日以内であれば無料で返品・交換を承ります。

品質保証の対象となる条件：

• 商品到着後30日以内のご連絡

• 未使用・未開封の状態であること

• 付属品・タグ・包装がすべて揃っていること

• 通常の使用条件下での初期不良

返品・交換をご希望の際も、まずはカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。返品送料は当社負担の着払い伝票をお送りしますので、お客様のご負担は一切ありません。

よくあるご質問

Q: 注文後すぐにキャンセルしたいのですが、どのようにすればよいですか？

A: 注文確認メールに記載の「注文キャンセル」リンクから、または直接カスタマーサービスまでご連絡ください。発送準備前であればスムーズにキャンセルできます。

Q: キャンセル手数料はかかりますか？

A: 商品発送前のキャンセルは手数料無料です。発送後の返品の場合は、返送料金が発生する場合があります。

Q: 返品した商品の返金までどのくらいかかりますか？

A: 返品商品到着確認後、7-10営業日以内に返金処理を行います。クレジットカードの場合は、カード会社の処理期間が追加でかかります。

お客様満足度向上への取り組み

加奈百貨店では、お客様一人ひとりに満足いただけるサービスを提供するため、常に改善を重ねております。キャンセルや返品に関するご意見・ご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。

また、キャンセルを防ぐため、商品ページには詳細な説明写真やサイズ表、素材情報などをできる限り掲載するよう努めております。購入前のご質問も随時受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。