迅速な発送体制
加奈百貨店では、お客様からのご注文を受けてから24時間以内に商品を発送することを徹底しております。この迅速な対応は、お客様にできるだけ早く商品をお届けしたいという私たちの思いから生まれたサービスです。
特に午前中にいただいたご注文は、当日中に出荷できるケースが多く、最短でのお届けが可能となります。ただし、大型連休や年末年始など繁忙期には、発送までに最大48時間を要する場合がございますので予めご了承ください。
配送日数の目安
加奈百貨店の商品は、発送後最短2日、最長14日でお手元にお届けいたします。具体的な配送日数は以下の要素によって異なります：
配送先の地域（離島・山間部はやや日数がかかります）
選択された配送方法
天候状況や交通事情
特別な梱包が必要な商品の場合
北海道や沖縄など遠隔地への配送は、通常3-5営業日程度を見込んでいただくと安心です。また、大型商品や冷蔵が必要な商品などは特別な配送手配が必要となるため、事前に配送日数の確認をお勧めします。
注文状況の確認方法
加奈百貨店では、お客様がご自身の注文状況をいつでも確認できる注文検索システムを提供しております。このシステムでは：
注文番号と登録メールアドレスで簡単ログイン
現在の配送状況のリアルタイム確認
過去の注文履歴の閲覧
配送予定日や配送業者情報の確認
システムは24時間365日ご利用可能で、スマートフォンからもアクセスしやすいレスポンシブデザインを採用しています。注文確認メールに記載のリンクからも直接アクセス可能です。
配送に関するよくあるご質問
配送業者はどこですか？
地域や商品特性に応じて最適な配送業者を選択しております。主にヤマト運輸、佐川急便、日本郵便を利用しています。
配達日時の指定は可能ですか？
はい。注文時または注文後のマイページから、配達希望日時を指定いただけます（一部商品を除く）。
不在時の再配達手配は？
配送業者から届く不在連絡票の指示に従って再配達を依頼してください。加奈百貨店カスタマーサービスでも代行手配可能です。
お問い合わせについて
配送状況や注文内容についてご不明な点がございましたら、遠慮なく加奈百貨店カスタマーサービスまでお問い合わせください。
カスタマーサービスでは、配送トラブルの解決から特別な配送リクエストまで、お客様のあらゆるご要望にお応えします。電話・メール・オンラインチャットの複数の窓口を用意しており、平日9:00-18:00の間で迅速な対応を心がけております。
また、よくあるお問い合わせについては、加奈百貨店公式サイトのFAQページでも詳しく解説しておりますので、まずはそちらをご確認いただくとよりスムーズです。